fornisce agli utenti le informazioni primarie, riceve suggerimenti e reclami;
promuove e facilita l’accesso da parte degli utenti alle informazioni e ai servizi;
rileva il livello di soddisfazione degli utenti per i servizi erogati;
collabora con tutti gli altri uffici al fine di semplificare e standardizzare le procedure;
raccoglie le informazioni provenienti dai referenti de vari Servizi e le rende disponibili.

svolge tutte le mansioni riferibili alla gestione giuridica del personale;
provvede al protocollo della corrispondenza;
cura l’informazione interna e i rapporti con le Rappresentanze Sindacali;svolge il servizio di centralino telefonico;
si occupa dei servizi ausiliari per gli altri Uffici;
svolge compiti di segreteria per la Direzione Generale e per la Presidenza;
predispone quanto necessario per la seduta del Consigli di Amministrazione.

cura l'aggiornamento dell'anagrafe dell'utenza, sia dal punto di vista del nucleo familiare,sia dal punto di vista del reddito, al fine di determinare i canoni di locazione;
cura la bollettazione mensile, registrandone anche le variazioni, sia d'ufficio sia su richiesta di parte;
effettua il conguaglio dei servizi;
predispone il contlratto di locazione con |'inquilino ed esegue le pratiche fiscali relalive ai contratti di locazione;
gestisce il patrimonio immobiliare dell'ente per quanto riguarda gli aspetti fiscali;
si occupa dei tributi locali e dell'imposla di bollo.

emette ordinativi di pagamento a favore dei fornitori e ordinativi di incasso nei confronti dei clienti;
elabora le dichiarazioni fiscali dell’ente, curandone direttamente la trasmissione al Ministero delle Finanze;
redige il bilancio, dopo la necessaria elaborazione informatica dei dati;
svolge il Servizio di Cassa interno ed economale;
svolge il servizio paghe e contributi, inclusi gli adempimenti fiscali derivanti dalla gestione economica del personale.

esamina la situazione debitoria degli inquilini, invia solleciti per il recupero dei crediti, anche accordando dilazioni di pagamento, e cura le azioni legali per lo sfratto;
cura l’erogazione del fondo sociale finanziato dalla Regione, per saldare le morosità “incolpevoli” (disoccupazione o grave malattia);
inoltra al Comune le informazioni necessarie per eventuali provvedimenti di decadenza;
provvede agli adempimenti amministrativi e legali relativi all’affidamento, all’appalto e alla stipulazione dei contratti;
partecipa o indice assemblee condominiali per gli stabili di proprietà;
predispone la documentazione necessaria per gli atti di vendita;

redige convenzioni e stipula atti per conto dell’Ente.

progetta, costruisce o recupera il patrimonio edilizio esistente, occupandosi anche della direzione dei lavori;
ndividua e accerta l’idoneità delle aree e studia le tipologie edilizie (risanamento, recupero, nuova costruzione);
contatta Enti o privati richiedendo l’assegnazione dei suoli;
elabora i piani parcellari, i relativi grafici e i computi metrici estimativi;
chiede, gestisce e contabilizza i finanziamenti pubblici relativi agli interventi edilizi;
formula e aggiorna l’elenco dei prezzi e dei capitolati speciali;
provvede agli adempimenti previsti dalla legge 494/1996 (sicurezza nei cantieri);
segue il rilascio delle concessioni edilizie e cura i rapporti con gli Enti;
si occupa dell’accatastamento dei fabbricati, dell’elaborazione delle tabelle millesimali e del passaggio alla gestione immobiliare.

provvede alla manutenzione ordinaria e straordinaria degli alloggi e degli impianti mediante gare d’appalto o esecuzione dei lavori in economia;
compila e aggiorna l’elenco dei prezzi della Manutenzione, per gestire i rapporti con gli appaltatori;
elabora le perizie e i computi metrici estimativi;
gestisce lo specifico budget di bilancio, procedendo alla liquidazione delle fatture;
riprende in carico le unità immobiliari oggetto di disdetta, verificando stato d’uso, condizioni di abitabilità, necessità di lavori di manutenzione ed eventuali danni da addebitare agli inquilini;
in collaborazione con l’ufficio Assegnazioni, consegna agli inquilini le unità immobiliari, insieme alla documentazione relativa agli impianti;
promuove e partecipa, anche con personale di altri uffici, ad assemblee condominiali per stabili in comproprietà.