L’ATC di Novara intende promuovere la comunicazione con gli utenti e favorire il diritto di accesso e di partecipazione. In questo contesto, da circa quattro anni è stato istituito l’Ufficio Relazioni con il Pubblico.
Il cittadino che abbia necessità di richiedere informazioni o interventi, può farlo presentandosi, negli orari indicati sul retro della Carta dei Servizi, presso l’Ufficio Relazioni con il Pubblico, dove sarà possibile richiedere interventi di manutenzione, ritirare moduli, e ottenere altre informazioni relative alla casa, già occupata o che si desidera ricevere in assegnazione.
Tutti gli utenti hanno il diritto di segnalare eventuali disservizi, proporre possibili soluzioni, presentare reclami.
Tali segnalazioni devono essere presentate all’URP, che provvede poi ad attivare il Servizio competente.
Entro breve tempo sarà inoltre disponibile per l’utenza un call-center, che fornirà assistenza telefonica per tutte le esigenze dell’inquilinato.
Informazioni più specifiche in materia di canoni, conguaglio dei servizi e morosità sono comunque fornite dall’Ufficio Inquilinato e dall’Ufficio Legale.
ATC della Provincia di Novara e V.C.O.
SEDE LEGALE: Via Boschi 2, 28100 NOVARA
Centralino: 0321 445 111
Call Center: 848 800 294 (tariffa agevolata)
URP: 0321 445 103
Fax: 0321 478 798
Sito Internet: www.atc.novara.it
E-mail: urp@atc.novara.it
SEDE DECENTRATA: C.so Marconi 22 (1° piano), 28883 GRAVELLONA TOCE (VB)
Tel. 0323 840 528
ORARI D’UFFICIO
Dal lunedì al Venerdì: dalle ore 08:00 alle ore 13:00
Lunedì, Mercoledì, Giovedì: dalle ore 14:20 alle ore 18:00
ORARI DI RICEVIMENTO DEL PUBBLICO (sede di Novara)
Dal lunedì al Venerdì: dalle ore 09:00 alle ore 12:00
Lunedì, Mercoledì, Giovedì: dalle ore 17:00 alle ore 18:00
ORARI DI RICEVIMENTO DEL PUBBLICO (sede di Gravellona Toce)
Dal lunedì al Venerdì: dalle ore 09:30 alle ore 12:00
Lunedì, Mercoledì, Giovedì: dalle ore 16:00 alle ore 17:30
